Політика повернення та обміну в Алко

Повернення товару в Алко

В інтернет-магазині Алко ми прагнемо забезпечити високу якість обслуговування і задоволеність наших клієнтів.

Розуміючи особливості купівлі алкогольної продукції на розлив, ми хочемо проінформувати вас про правила повернення та обміну згідно із законодавством України.

Умови повернення та обміну

За Правилами роздрібної торгівлі алкогольною продукцією (постанова КМУ №854 від 30.07.96 р.), алкогольні напої належної якості не підлягають поверненню або обміну.

Однак, якщо ви зіткнулися з проблемами якості, фальсифікацією або неналежною якістю купленого алкоголю, у вас є такі варіанти:

Заміна на аналогічний товар належної якості.

Заміна на інший алкогольний продукт з урахуванням перерахунку ціни.

Повернення грошових коштів за товар.

Для заміни або повернення товару необхідно пред'явити документ, виданий нашим магазином під час купівлі, що підтверджує факт і дату продажу.

Відмова від замовлення

Погоджуючись з умовами при замовленні алкоголю на розлив, ви приймаєте, що можлива відмова тільки від повного замовлення, а не від його окремих позицій.

Терміни та умови повернення

Якщо товар залишився неспожитим і збережено його оригінальну упаковку, товарний вигляд і споживчі властивості (включно з етикетками та ярликами), ви маєте право повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів з моменту його доставки.

Повернення товару можливе тільки в разі, якщо він збережений у цілісній непошкодженій упаковці, з усіма бирками та ярликами.

Повернення товару неналежної якості

У разі отримання товару неналежної якості, ми гарантуємо обмін на товар належної якості або повернення грошових коштів.

Якщо аналогічний товар відсутній у продажу на момент звернення, ви можете:

Придбати будь-який інший товар з нашого асортименту з урахуванням перерахунку вартості.

Дочекатися надходження товару і здійснити обмін.

Здійснити повернення товару й отримати гроші в розмірі його вартості.

Ми в Алко зацікавлені в тому, щоб кожен клієнт залишився задоволений своїми покупками та обслуговуванням.

У разі виникнення будь-яких питань щодо повернення товару, будь ласка, зв'яжіться з нами для отримання додаткової інформації та допомоги.